为弘扬尊老、敬老、爱老、助老的中华优秀传统美德，帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，提升防范网络诈骗能力，11月1日，我校青年志愿者协会、管理科学与工程学院“小云雀”青年志愿者服务队前往重庆市渝中区嘉陵新路5号李子坝养老服务中心，开展“银龄数字，伴老同行”敬老志愿服务活动，以青春志愿力量陪伴长者乐享晚年生活。
青年志愿者服务队提前对接养老院，详细了解院内老人身体情况和生活习惯。志愿者团队开展岗前培训，明确服务礼仪与安全注意事项。一方面准备慰问小物件、文艺节目，另一方面整理通俗易懂的反诈宣传资料，重点梳理AI换脸、AI语音冒充亲属等新型诈骗案例，制作大字版宣传页。同时，统筹划分服务小组，做好前期筹备工作，保障志愿服务活动平稳有序开展。
现场服务环节，志愿者按照分组分头开展各项服务。部分志愿者坐到老人身边，陪老人闲话家常，耐心倾听老人讲述过往经历，细致询问日常起居与身体状况，给予情感慰藉。还有志愿者开展便民帮扶，帮忙擦拭活动室桌椅、整理公共物品，协助老人调试手机音量、清理手机垃圾，解决老人日常生活中的小难题，减轻院内工作人员负担。
文艺互动环节暖意融融。志愿者演唱经典老歌，勾起老人的岁月回忆，不少老人跟着打节拍、低声哼唱，一曲落幕掌声阵阵。节目间歇，志愿者围坐老人身旁，顺着歌曲话题闲谈，听他们讲述过往趣事，在温情对话中拉近距离。表演间隙还设置水果蹲、词语接龙、听指令做动作、数字匹配等趣味游戏，均不设淘汰机制，以坐姿参与为主，避免大幅度动作；词语接龙优先选用平安、幸福、健康等正向词语，接不上时志愿者主动帮忙，听指令做动作则通过特色口令和适当加快语速增加趣味。同时，志愿者依托趣味图解展板，结合图片向老人科普数字生活知识、开展网络反诈科普，现场提问互动，帮助老人辨别虚假信息；趣味猜谜环节中，主持人缓慢宣读谜面，预留充足思考时间，必要时给予提示。
AI反诈科普作为本次活动的重要环节同步进行。志愿者避开晦涩的专业术语，用身边真实案例向老人科普骗局套路，重点讲解AI换脸伪造视频、AI模拟亲人声音借钱等新式诈骗手段，提醒老人遇到索要钱财的视频、电话一定要多渠道核实身份，做到不轻信、不转账，并牢记96110反诈专线。志愿者通过简单问答加深老人记忆，对老人提出的手机安全疑问一一细致解答，守护好老年人的“钱袋子”。
本次养老志愿服务将情感陪伴、便民服务与反诈科普有机结合，既让老人感受到青年一代的善意与温暖，也提升了老年群体的风险防范意识，展现了管理科学与工程学院青年志愿者的精神风貌。下一步，管理科学与工程学院“小云雀”青年志愿者服务队将持续深耕敬老志愿服务，常态化开展暖心陪伴活动，以实际行动践行志愿初心。
